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第9节 个体:专家化与柔性化

对“公司”这种组织方式的抱怨,已经存在一个多世纪了。未来,个体的工作与生活能否得到根本性的改进?这对于所谓的“管理”又意味着什么?

德鲁克曾预测,知识工作者将很快成为发达国家中最大的族群。事实正是如此。20世纪五六十年代的IT应用,首先让后端财务人员的工作方式发生了转变。20世纪80年代PC的普及,几乎让企业内所有知识工作者的工作方式都发生了革命。到了今天的IT消费化浪潮——平板电脑、智能手机,以及云计算对数字鸿沟的极大消弭,企业所有部门和员工工作的IT化、信息化、知识化全部完成。

互联网时代,人人都将是知识工作者,人人也都是某个领域的专家,这将让个体的工作与生活更加柔性化。

一方面,个体的潜能将得到极大释放,每个人的特长都可以方便地在市场上“兑现”,而不一定要全职加入某一企业组织才能实现个人能力与市场的交换。另一方面,工业时代那种工作、生活、学习割裂,个体无法柔性安排工作与生活的状态也将得到很大改变,类似于工作、生活、学习一体化的SOHO式工作、弹性工作等新形态将更为普遍。

个体的柔性化、专家化,正在给企业管理带来巨大挑战。所谓“管理”,其价值支撑就在于“协调、监督”。但在今天这种大规模协作、开放社区、人人都是专家、大数据透明化的环境下,“管理”的价值支撑又将去哪里找寻呢?而对于个体来说,“人人都是专家”的前景听上去的确令人心仪,但这枚硬币还有着它坚硬的另一面:“人人都必须要成为专家!”这既意味着某一能力的优异,也意味着要像专家那样“每个人都是自己的CEO”——自我驱动、自我管理、自我监督、自我提升。

这些问题,其实都算不上是什么新话题,但它们的确比任何时候都更为真实了!

新管理思想还在潮涌潮退,新管理理念还在摇移不定,新管理工具也仍处于大浪淘沙的荡涤之中。关于互联网必将带来组织管理模式变革这一话题,已经一轮又一轮地讨论了十多年。在今天的“互联网+”时代,这是否已经到了可以进行阶段性总结的时候呢?更远一点看,组织模式的变革也不只是商业话题,而是与企业、社会和政府都紧密相关。比如从电子政务到互联网政务、云政务、大数据治理等。再如国际经贸领域对eWTO的畅想和推动等。回到前文加里·哈默的提问:“21世纪的前20~30年,能够像20世纪早期那样,产生革命性的管理原理吗?”他对此充满期待,也满怀信心:“21世纪商业领袖们所面临的挑战与100年前工业先驱们遇见的一样。我们的确受前人束缚,并醉心于当前的管理。但是人类能够创造出现代的工业组织,也一定能够重新改写它。”