作为电子商务平台的领先者，阿里巴巴期望未来能够创建医疗健康市场上的生态圈，促进医疗健康行业的互联网化进程，加速推动整个行业的变革。
阿里巴巴眼中的“互联网+医疗”方向
互联网+医院：打造“未来医院”，解决看病难问题
2014年起，支付宝推出“未来医院”项目作为移动就医平台，在这个平台上用户可以直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。
众所周知，传统的就诊过程常常因排队挂号、缴费等环节浪费不必要的时间，患者因此怨声载道，但更多的是无奈。支付宝的“未来医院”计划将使得这些繁琐的程序变简单。未来，患者在线上就能直接完成挂号、候诊、缴费、查看检验报告以及医患互动等环节。例如，通常情况下，患者需要在诊室外听候医生叫号或按大屏幕显示序号就诊，而支付宝介入后，患者可在手机端进行叫号查询，并根据实时叫号情况安排前往诊室的时间，省去在诊室门口的等待。另外，医生开具完处方后，患者可直接在支付宝系统进行缴费，而无需去窗口排队等候；当患者的检验报告或诊断报告结果出来后，系统会根据情况归档，并根据通信系统状况推送通知，患者可直接在手机端查看报告，或前往自动打印机进行打印和提取。
“未来医院”项目
患者可通过验证登记在医院系统中的手机号码等个人信息，将诊疗卡与支付宝进行绑定，当涉及缴费环节时，便可直接使用支付宝缴纳就诊费用。就诊完成后，患者还可以对就诊医院进行评价。
案例：广州市妇女儿童中心率先打造“移动智能医院”
2014年5月30日，广州市妇女儿童医疗中心成为移动智能时代国内首家联合支付宝试水打造的“移动智能医院”的医疗机构。广州市妇女儿童医疗中心是中国南方最具影响力的妇儿医院，也是华南地区首家通过国际医疗机构评审认证的公立医院。2013年，市妇儿中心接待的患者达到了369万人次，2014年最高日门诊量近1.5万人次，年门诊量冲破400万人次。
随着基于支付宝钱包的移动就医产品正式上线，广州妇女儿童医疗中心的患者可以在支付宝钱包中完成挂号、缴费、查取报告及医患互动等就医流程。上线仅两个月使用支付宝钱包的患者已占广州市妇女儿童医疗中心日均门诊量的18%。
目前，广州妇儿中心移动智慧医疗系统在支付宝全国公众窗每日交易排名榜上均位居前五位，其中医疗类服务位居全国首位。经统计，自启动移动智慧医疗系统以来的半年时间内，已节省患者就诊时间103278小时，并节约人力资源成本1244人天，提高了医院的经济效益。
只要用户在支付宝钱包中添加“广州市妇女儿童医疗中心”服务窗，并绑定市妇儿中心的诊疗卡号，就可以轻松完成挂号、缴费、查取检查报告等流程，而不用排长队。
医生看诊过程中，如果涉及单据缴费，用户可以用支付宝钱包完成付款，免去窗口排队缴费的麻烦。而当检验报告或诊断报告结果出来后，用户还可以在手机上直接查看报告，不需要去医院打印提取。在繁忙时段，按传统就医流程，用户就医需要五六个小时，现在只要一两个小时就完成了，就医时间比以往节省了2/3。这样的高科技就诊模式应用到医院，在国内属首次。
传统模式下，患者只能在拥挤的候诊室里等候呼叫，生怕走开会错过就诊时间。而现在，就诊者通过移动就医平台挂号、完成支付后，即可进入分诊服务队列，服务平台会发送预约成功提醒信息，并会提前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数，让就诊者能更合理地安排时间，随时掌握并调整候诊时间。
患者可以利用就诊过程中的碎片化时间完成费用缴付，并且避免了患者取现金或者带银行卡的麻烦，只要带上手机就可以轻松完成支付，既便捷又安全。
移动智能平台会24小时对每笔支付进行实时监控，能第一时间识别出一天当中多次挂号、每天挂号的“可疑用户”，帮助医院释放更多资源。
移动智能平台引入了“服务反馈”功能，患者在就诊结束后，可以对医院环境、医生专业技术水平、医务人员的服务态度以及服务流程等进行满意度评价。同时，医院也可以参考患者的满意度反馈进行改善与优化。
截至2014年年底，全国已有14个省份（含直辖市）加入支付宝钱包“未来医院”计划，覆盖了37家医院。未来医院不仅帮助医疗机构优化了医疗资源配置，改善了患者的就诊体验，还有效缓解了之前就诊过程中的低效率问题。
医药电商：重塑医药行业活力，大幅降低购药成本
随着政府促进电商政策以及“互联网+”战略的出台，消费者购买药品以及健康养生的习惯向电商迁徙的趋势愈发明显。以医药电商平台天猫医药馆为例，2014年天猫医药馆的医药类目“双十一”销售额同比增幅315%（除天猫医药馆的保健品、滋补品成交之外）。现在，在天猫医药馆有展示的连锁药房企业达到了186家，占到全部执证药店的70%左右。2014年3月至2015年3月，天猫仅在线医药业务一项的交易额（不包括保健品、滋补等类目）就达到了47.4亿元。
除了医药B2C平台之外，医药的O2O模式受到更多消费者的关注，因其能够结合消费者的位置以及送药上门等便利属性成为医药电商下一步发展的方向。比如，阿里健康APP就是典型的药品O2O平台，普通用户如果有购药的需求，可以基于位置、搜索、扫码、拍照、电子处方等多种形式，找到周边有药品货源的药店，并选择方便合适的药店直接下单购药，物流公司送药上门。目前，药店O2O平台推进顺利，入驻的药店已经覆盖了全国两百多座城市、近五亿人口。
医药电商未来要大力发展的关键点是处方药相关条件的成熟，比如处方电子化是处方药实现电商模式，促进社会化购药发展的关键。有些省市已经开始进行尝试。2014年10月，河北省卫计委下发《关于推行“处方电子化”试点工作的通知》，选择了五家医疗机构启动处方电子化试点。试点的主要目的是促进各相关角色（医疗机构、社会药店、患者、平台提供方）间逐步形成成熟稳定、价值链合理的商业运作模式，明确各方的法律责任，完善政府部门对处方电子化平台下药品供应和医疗服务的监管机制。通过试点，逐步建立和完善互联网和移动互联网下医疗机构药品供应和医疗服务新模式，倡导阳光交易，促进行业规范，探索医药分家下的药品补偿机制，进一步促进互联网药品供应和医疗服务的健康发展。
2014年11月底，基于拍照模式的阿里健康客户端在石家庄市上线试运行，群众可通过客户端软件拍照上传纸质处方，向社会药店发布购药信息。截至2015年2月底，阿里健康客户端软件注册用户在石家庄市超过30万（全国已达200万），并与石家庄市新兴药房、神威大药房和国药乐仁堂等连锁药店实现信息系统对接，共覆盖400家门店。石家庄市日均订单量为3509笔，占全省的43.3%，每笔订单可为石家庄市老百姓节约35%的药费，每天共可节省约10万元药费。
2015年3月9日，基于电子处方模式的河北省胸科医院处方电子化正式上线，在全国范围内首次实现了涵盖多科室（消化内科、内分泌科、中医和发热门诊）的处方规模化流转。
云医院：激励基层医生积极性，实现医疗资源均衡
云医院的出现会调动各层级医生的积极性，使医疗资源信息透明化；放大医疗资源，尤其是优质医疗资源的供给，通过互联网手段覆盖到尽可能多的患者；同时也将重构就医模式和医疗服务体系，助推医改的进程。
比如，针对60万个基层医疗卫生机构（含个人诊所和健康体检机构）的阿里健康云医院，是指阿里健康与医疗健康服务机构进行合作，让医疗机构在诊疗过程中使用阿里健康提供的HIS（医疗信息系统），通过该系统产生的病人信息、诊疗过程、检查结果等都被系统保存在云端，实现整个HIS系统的信息资源共享。
目前大多数基层医疗机构都没有能力置办类似HIS系统的诊疗系统，阿里健康在初期是给这些诊所免费安装HIS系统并提供免费更新维护服务，目前云医院在全国范围推广了数百家医疗机构。2015年3月9日，阿里健康云医院首先在石家庄市平衡体检机构上线运行，这种模式顺应了“互联网+”的趋势，有助于优化医疗资源配置，促进基层首诊和分级诊疗。