第1节 互联网+旅游：改变旅游产业发展格局
在在线旅游服务领域中，携程和艺龙是先驱，率先发力，紧接着同程、途牛等成长起来，之后平台性质的去哪儿、去啊等涌现出来。
随着近年来大众消费能力、旅游消费意愿的增强，特别是移动互联网的快速渗透，旅游服务从线下迁移到线上，并呈现出加速发展态势。
我国在线旅游交易市场规模、增长及普及情况
资料来源：艾瑞，《中国在线旅游度假行业研究报告》，2015年
根据艾瑞报告数据，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，比2013年增长38.9%，占旅游业总收入的比重为9.2%，比2013年提升1.7%。
2013年和2014年我国在线旅游行业的投资行为十分活跃，反映了各界的良好预期，如启明创投投资“蚂蜂窝”（旅游攻略及社交网站）、凯旋创投投资“青芒果”（客栈、青年旅社预订网站）、阿里巴巴投资“穷游”（旅游攻略网站）和“在路上”（移动旅游应用）。我国在线旅游行业2013年发生的投资事件次数及投资金额分别为68次、约50亿元，2014年1至9月分别为85次、约120亿元。
与此同时，在线旅游企业间的竞争也日趋白热化，没有业务创新和规模优势则难以生存。
2012~2015年中国在线旅游市场交易额结构
资料来源：艾瑞，《中国在线旅游度假行业研究报告》，2015年
机票市场：2014年中国在线机票交易额为1930.7亿元，占在线旅游整体市场的比重为62.7%，全国每年销售的百万张机票中，携程、去哪儿、去啊占据了一半。机票市场的价格及服务竞争激烈，各在线旅游服务供应商均将其作为吸引消费者进一步购买酒店及度假服务的海量流量入口。
在在线旅游服务领域中，酒店及度假市场的利润空间更大。
酒店市场：2014年中国在线酒店市场交易额约632.5亿元，携程、去哪儿、艺龙、同程、去啊等在聚焦细分市场、开展模式创新上进行比拼。由于运作环节多、酒店数量多，携程、去哪儿、艺龙等配备了大量的人力开展业务拓展、订单确认、呼叫中心、信息系统维护等工作。为数众多的酒店，除了保留一定数量的房间提供给传统旅行社、会议举办方和无预订散客外，其他的房间作为共享库存提供给多家线上旅游服务商。为了确保房间，各家需要大量人工与酒店一一确认。为了增强对酒店房间的控制，各在线旅游服务商加大了直签的力度。除了原有的中高端酒店外，在线旅游企业发现民宿、客栈等中低端产品也有很大的需求，因此在这一细分市场中竞相发力。
度假市场：度假市场交易额占比持续上升（含国内游、出境游和周边游），2014年达14.6%，预计2015年在线度假占比将达到15.4%。携程、途牛、去哪儿、去啊、美团处于领先地位，各企业在产品的线路设计和多样性上不断升级。有了机票、酒店带来的稳定客流，度假市场的开拓就降低了难度，获取这一高利润市场的目标也就更有保证。
携程、去哪儿、去啊定位为综合性在线旅游服务商，其他企业则专注于垂直化在线旅游服务供应（艺龙：在线酒店服务，途牛：在线度假服务，同程：在线门票服务，美团：在线周边游服务等）。